Правила использования

Компания ООО "А2Б.ру" выступающая под торговой маркой A2B, (именуемая в данном соглашении "мы", "нас" или "наш") действует в качестве открытого посредника для сторонних поставщиков транспортных услуг ("Агентств"). Договор на предоставление транспортных услуг заключается между вами и Агентством.
Почтовый адрес компании ул.Большая Конюшенная, д.25, пом.14Н,15Н г.Санкт-Петербург, компания зарегистрирована под номером 7841489375. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями и положениями, прежде чем оформить любое бронирование, поскольку в них содержится важная информация о ваших правах и обязанностях, которыми вы будете связаны.
Настоящие условия бронирования, а также информация, представленная на нашем сайте и ваш ваучер составляют соглашение между нами, которое применяется ко всем бронированиям, сделанные через ООО "Айтрансферс", в том числе бронированиям на сайте A2B.ru.

1 Введение

1.1 Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями и положениями, прежде чем оформить ваше бронирование. Оформляя через нас бронирование, вы даете согласие и юридически обязуетесь следовать данным условиям и положениям, которые могут периодически изменяться и размещаться на нашем сайте, как и прочая информация, содержащаяся на сайте и приведенная в ваших ваучерах. Пожалуйста, обратите внимание: поскольку вы заключаете договор напрямую с Агентством, вы можете быть связанными также их условиями и положениями бронирования.
1.2 Заказывая любые услуги через наши сайты, вы заключаете договор на предоставление Услуг с Агентством, а не с компанией ООО "Айтрансферс". Вы даете согласие и юридически обязуетесь следовать данным условиям и положениям в той мере, в которой они имеют отношение к вашему заказу.
1.3 Если вы не хотите связывать себя данным условиям и положениям, то, к сожалению, вы не сможете оформить заказ через наш сайт.

2 Оформление заказа

2.1 Чтобы оформить заказ, вы должны соблюдать процедуры оформления заказа. Все заказы должны быть оформлены не позднее чем за 12 часов до вашего прибытия.
2.2 Мы уполномочены от имени Агентства отклонить любой заказ, размещенный вами. Мы не гарантируем предоставления Агентства в ответ на каждый запрос на бронирование. В случае если мы не можем разместить ваш запрос на бронирование в системе Агентства, мы известим вас об этом по электронной почте. Может быть предложен альтернативный вариант, не исключающий дополнительной оплаты. Мы подтвердим ваш заказ на бронирование и вышлем ваучер на бронирование, оформленный от имени Агентства, на электронный адрес, указанный вами при оформлении заказа. Информация об Агентстве предоставляется только в случае успешного размещения бронирования. В соответствии с пунктами 3.3, 4.4 и 5 заказ будет выполнен Агентством в день, указанный в ваучере на бронирование.
2.3 Вы подтверждаете, что все данные, предоставленные вами нам с целью приобретения Услуг у Агентства, корректны, что кредитная или дебетовая карта, используемая вами, принадлежит вам и имеет достаточные средства или кредитные ресурсы для покрытия стоимости Услуги. Мы сохраняем за собой право получать подтверждение достоверности вашей кредитной или дебетовой карты, прежде чем предоставлять вам Услугу. Если достоверность не подтверждена и платеж не проведен, мы сохраняем за собой право отменить бронирование от имени соответствующего Агентства, которое затем не предоставит вам Услугу.
2.4 В случае успешного размещения бронирования вам выдается ваучер, в котором указаны сведения о поездке, информация об Агентстве, а также ваш уникальный номер ваучера. Вы обязаны проверить все данные бронирования, приведенные в ваучере, до начала путешествия и проинформировать нас о любых ошибках, если таковые имеются. A2B не несёт ответственности в случае предоставления вами ошибочных сведений в момент размещения запроса. Вы должны предъявить ваучер на бронирование водителю при посадке. Агентство может отказать в трансфере в случае, если ваучер не был предъявлен.

3 Цены и оплата

Внимание: Иногда возможны расхождения и изменения в рекламируемых и подтвержденных ценах, а также в информации, размещенной на сайте. Вы должны проверять цены на выбранные трансферы на этапе бронирования.
3.1 Данные о ценах на Услуги и процедурах платежа и поставки приведены на нашем сайте. Действительная цена за любую Услугу – это цена, указанная на нашем сайте на дату и время вашего заказа. Цена на любую Услугу на нашем сайте может измениться до того, как вы разместите заказ. Мы стремимся указывать на нашем сайте точные цены, однако стоимость вашего заказа должна быть подтверждена нами, что предусмотрено процедурой приема заказа (см. пункт 3.2 ниже). Согласно этим условиям и положениям, как только цена за Услугу подтверждена, вы отказываетесь от права подсчета стоимости проезда по таксометру.
3.2 Мы сообщим вам, если точная цена превышает указанную в вашем заказе, и вы сможете отменить заказ и принять решение, заказывать или нет Услугу по соответствующей цене. Если вы отмените заказ, уплаченная вами сумма будет возвращена полностью.
3.3 Цены указываются за транспортное средство, за исключением трансферов на автобусе-шаттле, где приводится цена на человека.
3.4 Оплата должна производиться по кредитной или дебетовой карте в момент заказа. Карты, которые мы принимаем, указаны на странице Виды оплаты. Эмитенты банковских карт взимают с нас пошлину за обработку, и мы возлагаем уплату этой пошлины на вас, когда вы производите платеж по кредитной или дебетовой карте.
3.5 Если вы оформляете заказ через турагента, он действует как субагент от имени Агентства. Договор с Агентством на предоставление Услуг не будет составлен до тех пор, пока вся сумма не будет получена Агентством. Агентство не несет никакой ответственности за любую из подтвержденных Услуг до тех пор, пока вся сумма не будет получена Агентством. Как только нам поступит платеж от турагентства, мы сможем разместить ваш заказ в системе Агентства.

Особые запросы

Если у вас имеются какие-либо особые запросы, пожалуйста, сообщите нам о них на этапе бронирования. Мы приложим все усилия, чтобы передать такие запросы Агентству, однако мы не можем гарантировать их выполнение и не несем ответственности в случае их невыполнения.

Безопасность платежей

5 Изменения и аннулирования с вашей стороны

Изменения в заказ можно внести непосредственно в режиме онлайн за 3 дня до даты первого (или единственного) забронированного трансфера. В ином случае все запросы об изменениях следует направлять нам в письменной форме, по электронной почте на адрес или позвонив по телефону +7(499)653-67-64 или +44(207)193-1898. Запросы рассматриваются в день их получения. Мы постараемся помочь вам, но не можем гарантировать выполнение любых требований и изменений. Может потребоваться дополнительная плата. Ваш заказ может быть аннулирован на основании электронного письма на адрес с обязательным указанием номера бронирования за 48 часов до времени, указанного в заказе, бесплатно. Денежные средства будут переведены на ваш счет методом и в валюте, которыми заказ был оплачен. Аннулирование менее чем за 48 часов до запланированного времени подачи автомобиля не ведет за собой возвращение денежных средств. Изменения и аннулирования могут быть приняты только в соответствии с условиями и положениями заинтересованного агентства. Аннулирование можно произвести непосредственно в режиме онлайн в любое время до даты первого (или единственного) забронированного трансфера. Агентство может взимать сборы за аннулирование заказа или внесение изменений, как указано в их правилах использования (сборы могут доходить до 100% стоимости трансфера и обычно увеличиваются по мере приближения даты отправления).

6 Изменения и аннулирования со стороны Агентства

Мы как можно быстрее сообщим вам, если Агентству потребуется внести существенные изменения в подтвержденное бронирование Услуг или аннулировать его. Мы также приложим все разумные усилия, чтобы без дополнительной платы найти для вас подходящее альтернативное Агентство, но не несем дальнейшей ответственности перед вами.

7 Наша ответственность

7.1 Мы выступаем в качестве агента по бронированию. В качестве такового мы не несем ответственности за фактическое предоставление услуг. Наша сфера ответственности ограничена публикацией информации на нашем сайте об Услугах, предоставляемых Агентствами; передачей информации о брони Агентствам и информированием вас о любых вынужденных изменениях условий вашего бронирования. Мы не несем ответственности за любую информацию о трансфере, которую мы вам добросовестно передаем. Мы не несем ответственности за любые болезни, телесные повреждения, смерть или убытки любого рода. Мы также не несем ответственности за убытки, ущерб или кражу багажа или личных вещей, перевозимых вами или вашей компанией. Любые иски об убытках, телесных повреждениях, болезни, смерти должны предъявляться Агентству или могут возмещаться согласно условиям вашего страхования. Мы принимаем ответственность перед вами только за иски, поводом для которых служит исключительно наша небрежность.
7.2 Имеющиеся описания трансферов составлены на основе информации, полученной нами от Агентства, мы не несем ответственности за любые неточности в этой информации, а также не можем принять на себя ответственность за изменения в услугах, о которых нам не было сообщено Агентством.
7.3 В случае если наша ответственность перед вами будет установлена по каким-либо основаниям, максимальная ответственность ограничится двойной стоимостью бронирования (или соответствующей долей, если пострадали не все участники бронирования). Мы не исключаем и не ограничиваем любую ответственность за смерть или телесные повреждения, понесенные в результате нашей небрежности или небрежности любого нашего сотрудника при исполнении его служебных обязанностей.

8 Форс-мажор

Форс мажор означает, что ни мы, ни Агентство не выплатим вам компенсацию в случае, если мы или Агентство будем вынуждены отменить или изменить предоставление любой Услуги в силу непредвиденных обстоятельств, неподвластных нашему контролю или контролю Агентства. Форс мажор может включать, помимо прочего, несчастные случаи и связанные с ними задержки, незапланированные марши, демонстрации и организованные срывы, полицейские операции, непредвиденные опасности на дороге, террористическую деятельность и её последствия или угрозу такой деятельности, законы любого правительства, федеральных или местных властей, трудовые конфликты, природные или ядерные катастрофы, пожары, неблагоприятные погодные условия или другие подобные явления и события, не подконтрольные нам или Агентству.

9 Ваши обязанности

9.1 Вы обязаны иметь с собой ваучер на бронирование, в котором указаны порядок ваших действий по прибытии (особый для каждого аэропорта), все необходимые местные телефонные номера на случай чрезвычайных обстоятельств, часы работы местного офиса и контактный телефон. Вся эта информация присутствует в ваучере на бронирование и на сайте. Ни мы, ни Агентство не несём ответственности за неполучение Услуги или за другие потери, которые понесёте вы в случае путешествия без ваучера на бронирование.
9.2 Если маршрут вашего авиарейса изменён, мы рекомендуем вам связаться с нашей круглосуточной службой поддержки как можно быстрее, поскольку они, возможно, помогут вам найти альтернативный трансфер. Пожалуйста, обратите внимание, что ни мы, ни агентство не несём ответственности за оплату таких альтернативных вариантов трансфера. Согласно условиям и положениям авиакомпаний, именно они обязаны доставить вас до изначально планируемого аэропорта назначения.

10 Если у вас есть претензии

10.1 Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой, связанной с предоставлением вам Услуги, пожалуйста, сообщите об этом Агентству или позвоните нам по номерам, указанным в вашем ваучере на бронирование, и мы немедленно постараемся расследовать вопрос с Агентством от вашего имени и исправить положение. Если вы не известите нас или Агентство о своей претензии на этом этапе, это повлияет на нашу возможность расследовать спорный вопрос и на ваши права согласно договору с Агентством.
10.2 Если по возвращении у вас возникнут вопросы, связанные с услугами, забронированными через сайт A2B.ru, направляйте их непосредственно нам на или почтой на адрес: ул.Большая Конюшенная, д.25, пом.14Н,15Н г.Санкт-Петербург. Мы свяжемся с Агентством и постараемся решить все проблемы, связанные с обслуживанием, в течение 28 дней с момента уведомления.

10.3 Пожалуйста, обратите внимание, что все претензии должны быть предъявлены в письменной форме в течение 28 дней с даты обратного трансфера. (Если вы воспользовались трансфером только "туда" - тогда в течение 28 дней с даты этого трансфера).

11 Общие положения

11.1 Если вы желаете основываться на каких-либо вариантах этих условий и положений, вы должны как можно быстрее убедиться, что эти варианты согласованы с нами в письменной форме.
11.2 Мы можем передать или заключить субдоговор на любые или все права и обязанности по этим условиям и положениям в любое время.
11.3 Мы можем изменять данные условия и положения время от времени и размещать новую версию на нашем сайте, после чего все использование нашего сайта будет руководствоваться этой новой версией. Вы должны регулярно отслеживать изменения в условиях и положениях на сайте. Условиями, регулирующими приобретение любой Услуги, являются условия, действующие на момент заказа.
11.4 Лицо, не являющееся контрагентом в нашем договоре или в договоре с Агентством, не имеет прав принуждать к выполнению требований любых условий любого из двух договоров, но это не влияет ни на какие права или средства защиты права другой стороны, которые существуют вне этого Закона.
11.5 Если какое-либо условие или положение этих условий и положений станет или будет объявлено неправомерным, юридически недействительным или не снабженным исковой силой по какой бы ни было причине, такое условие или положение будет удалено, но все прочие условия останутся юридически действительными.
11.6 Наши условия и положения и ваше пользование нашим сайтом руководствуются законами Российской Федерации, и в случае любых споров по договору вы соглашаетесь подчиняться исключительной юрисдикции судов Российской Федерации.
11.7 Если любая из сторон не смогла использовать любое свое право или средство защиты права по этому договору, это не составляет отказа от этого права или средства защиты права.
11.8 Данные условия и положения вместе с политикой конфиденциальности, формами заказа и инструкциями по методам оплаты, если таковые имеются, заменяют все остальные условия и положения, ранее применяемые к пользованию нашим сайтом и/или продаже Услуг от имени Агентства.